Тайный покупатель

Метод оценки «Тайный покупатель» необходим для компаний, которые хотят повысить свою конкурентоспособность за счет улучшения качества обслуживания своих клиентов. Для компаний, которые работают в сфере обслуживания: банки, гостиницы, рестораны, бары, магазины, салоны красоты и т.д.

 

Метод «Тайный покупатель» позволяет проверить и проанализировать:

  • Уровень качества обслуживания клиентов в своей компании
  • Уровень качества обслуживания в конкурентной компании
  • Проверить качество выполнения стандартов обслуживания и/или сценария продаж
  • Определить «узкие» места в системе сбыта, системе управления персоналом
  • Провести оценку работы конкретных специалистов
  • Оценить потребности в обучении персонала илирезультаты уже проведенного обучения.

Преимущества сотрудничества с компанией "Дипломат":

  • Большой опыт организации проверок методом «Тайный покупатель» в различных сферах: розница, сфера обслуживания, оптовый рынок.
  • Мы подбираем «Тайных покупателей» максимально соответствующих вашим потребителям по социальным и поведенческим характеристикам.
  • Мы можем разработать индивидуальную методику проведения проверок, а также составить полный аналитический отчет и предложить пути улучшения качества обслуживания.
© «Веб развитие». 2014 г. Все права защищены.
Рекламное агентство

+7 (351) 776-00-56